工行肇庆鸿景支行人性化服务上医院核保温暖人心

核心提示: 2018年1月5日,工商银行肇庆鸿景支行接到一客户的求助:客户父亲病重昏迷,正在医院抢救,而客户为其父亲治病已花尽所有积蓄,目前需要动用老人自己的存款治病,但老人昏迷,客户无法得知存款密码,无法取款。

2018年1月5日,工商银行肇庆鸿景支行接到一客户的求助:客户父亲病重昏迷,正在医院抢救,而客户为其父亲治病已花尽所有积蓄,目前需要动用老人自己的存款治病,但老人昏迷,客户无法得知存款密码,无法取款。

该行急客户之所急,马上向上级行汇报情况并启用“绿色通道”特事特办,派人主动上门与医院核实情况,现场为客户核保授权。协助客户办理密码重置后将资金及时转入医院账户支付老人医疗费用。客户对该行的人性化服务尤为感激,握着该行行长的手眼里闪着泪花,连声说“谢谢!”温情服务让客户在寒冬里感受到工行的温暖和关爱。

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