K15次列车售货员加价卖泡面餐车长被免职

人民网北京1月7日电 近日,网上一段视频曝出1月4日,K15次列车在河南省境内长时间停车过程中,一位列车售货员提高价格出售列车供餐。对此,济南铁路局济南客运段7日通过其官方微博作出情况说明:1月4日,受大雪影响,济南客运段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许,售货员陶旭东(男,30岁)私自将标价6元的方便面以7元的价格出售,被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉,列车长获得投诉信息后,立即赶到陶旭东售卖食品的14号车厢,经了解,陶旭东共向4名旅客出售加价方便面8桶,立即责令其退还差价,向旅客道歉,并停止其售货工作。

济南铁路局济南客运段表示,这一问题反映了在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失,与铁路服务宗旨相违背。对此,该段根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定,将责任人陶旭东辞退;对负有管理责任的餐车长予以免职;对有关管理人员失责失管予以责任追究。济南铁路局济南客运段将深刻吸取教训,加强管理。

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